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FAQ 1

FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Il check-in è disponibile dalle ore 15:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00.

Quali sono gli orari della reception?

La reception è sempre aperta.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Il personale della reception parla italiano e inglese, francese e spagnolo.

Dove si trova Imperial Suite San Carlo e come è possibile raggiungerla?

La struttura si trova in Piazza San Carlo 2. È facilmente raggiungibile in auto, treno e con i principali mezzi di trasporto pubblici.

È presente un parcheggio a Imperial Suite San Carlo?

Sì, Imperial Suite San Carlo dispone di parcheggio a pagamento Garage Matteotti sito in Via San Pietro all'Orto 8 20121 Milano.

Imperial Suite San Carlo è dotata di ascensore?

Sì, Imperial Suite San Carlo è dotata di ascensore.

Quali sono gli elementi di accessibilità di Imperial Suite San Carlo?

Imperial Suite San Carlo  dispone di servizi e spazi accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Per esigenze specifiche consigliamo di contattare la reception.

Imperial Suite San Carlo è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì, il Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutta la struttura.

Gli animali domestici sono ammessi?

Gli animali domestici sono ammessi. Eventuali condizioni o supplementi saranno comunicati al momento della prenotazione.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì, è disponibile il deposito bagagli prima del check-in e dopo il check-out.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Le camere sono dotate di aria condizionata, TV, Wi-Fi gratuito, bagno privato, set di cortesia, macchina e cialde del caffe', bollitore, cassaforte, ferro da stiro e altri comfort per garantire un soggiorno piacevole.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, la tassa di soggiorno è applicata secondo la normativa comunale vigente.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Come avviene il check-in ad Imperial Suite San Carlo?

Al momento dell'arrivo sarà richiesto un documento di identità valido e, se previsto, il saldo del soggiorno.

È possibile anticipare il check-in?

L'early check-in è soggetto a disponibilità e deve essere richiesto anticipatamente.

È possibile posticipare il check-out?

Il late check-out è disponibile su richiesta e in base alla disponibilità della struttura. Potrebbero essere applicati supplementi.

Quali sono gli orari della reception?

La reception è sempre aperta.

STRUTTURA e SERVIZI

C'è un servizio navetta da/per la struttura?

Il servizio navetta è disponibile a pagamento. Per maggiori informazioni contattare la reception.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Sì, i bambini sono i benvenuti.

CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì, culle e lettini sono disponibili su richiesta e soggetti a disponibilità.

Avete camere accessibili?

Sì disponiamo di camere accessibili. Consigliamo di contattarci prima della prenotazione per verificare la disponibilità.

COLAZIONE

La colazione è inclusa?

La colazione non è inclusa, ma è possibile richiederla dopo la prenotazione.

A che ora viene servita la colazione?

La colazione viene servita dalle ore 8.00 alle ore 11.00

Dove viene servita la colazione?

La colazione viene servita esternamente alla struttura.

Che tipo di colazione viene servita?

Offriamo una colazione continentale con proposte dolci e salate.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì, sono disponibili opzioni dedicate su richiesta.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE ed EVENTI

La struttura ha un servizio concierge?

Sì, il nostro staff è a disposizione per informazioni turistiche, prenotazioni e suggerimenti sul territorio.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Possiamo fornire informazioni e supporto per la prenotazione di attività, visite guidate ed escursioni.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

Quali sono i termini di cancellazione?

Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa prenotata. Si invita a verificare i dettagli riportati nella conferma di prenotazione.

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