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FAQ 1

FAQ

Informazioni generali

A che ora è possibile effettuare il check-in e il check-out?

Il check-in è disponibile dalle ore 15:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00.

Quali sono gli orari della reception?

La reception è sempre aperta.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Il personale della reception parla italiano e inglese, francese e spagnolo.

Dove si trova Imperiale Suites Castello e come è possibile raggiungerla?

Imperiale Suites Castello si trova in Piazza Castello 5. È facilmente raggiungibile in auto, treno e con i principali mezzi di trasporto pubblici.

È presente un parcheggio a Imperiale Suites Castello?

Sì, Imperiale Suites Castello dispone di parcheggio a pagamento Buonaparte Parking, Via Giacomo Puccini 5.

Imperiale Suites Castello è dotata di ascensore?

Sì, Imperiale Suites Castello è dotata di ascensore.

Quali sono gli elementi di accessibilità di Imperiale Suites Castello?

Imperiale Suites Castello non dispone di servizi e spazi accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Per esigenze specifiche consigliamo di contattare la reception.

Imperiale Suites Castello è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì, il Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutta la struttura.

Gli animali domestici sono ammessi?

Gli animali domestici sono ammessi. Eventuali condizioni o supplementi saranno comunicati al momento della prenotazione.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì, è disponibile il deposito bagagli prima del check-in e dopo il check-out.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Le camere sono dotate di aria condizionata, TV, Wi-Fi gratuito, bagno privato, set di cortesia, macchina e cialde del caffè, bollitore, cassaforte, ferro da stiro e altri comfort per garantire un soggiorno piacevole.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, la tassa di soggiorno è applicata secondo la normativa comunale vigente.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Check-in / Check-out

Come avviene il check-in a Imperiale Suites Castello?

Al momento dell'arrivo sarà richiesto un documento di identità valido e, se previsto, il saldo del soggiorno.

È possibile anticipare il check-in?

L'early check-in è soggetto a disponibilità e deve essere richiesto anticipatamente.

È possibile posticipare il check-out?

Il late check-out è disponibile su richiesta e in base alla disponibilità della struttura. Potrebbero essere applicati supplementi.

Quali sono gli orari della reception?

La reception è sempre aperta.

Struttura e Servizi

C'è un servizio navetta da/per Imperiale Suites Castello?

Il servizio navetta è disponibile a pagamento. Per maggiori informazioni contattare la reception.

I bambini possono soggiornare a Imperiale Suites Castello?

Sì, i bambini sono i benvenuti.

Camere

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì, culle e lettini sono disponibili su richiesta e soggetti a disponibilità.

Avete camere accessibili?

Non disponiamo di camere accessibili. Consigliamo di contattarci prima della prenotazione per verificare la disponibilità.

Colazione

La colazione è inclusa?

La colazione non è inclusa.

Attività, esperienze ed eventi

Imperiale Suites Castello ha un servizio concierge?

Sì, il nostro staff è a disposizione per informazioni turistiche, prenotazioni e suggerimenti sul territorio.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Possiamo fornire informazioni e supporto per la prenotazione di attività, visite guidate ed escursioni.

Pagamenti e cancellazioni

Quali sono i termini di cancellazione?

Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa prenotata. Si invita a verificare i dettagli riportati nella conferma di prenotazione.